当社では開業以来、長年にわたりお世話になったオーナー様が沢山おられます。オーナー様よりお寄せ頂いたコメントをご紹介させて頂きます。

オーナー様からのコメント

ハートフルハウスさんに不動産賃貸管理


◇オーナー様アンケート◇

令和2年8月 当社管理物件のオーナー様に当社の管理業務についてアンケートを行いました。

多くのオーナー様より回答を頂きました。結果は以下の通りです。アンケートにご協力有り難うございました。

定期巡回清掃について

当社では清掃契約をして頂いているオーナー様には、毎月写真付き報告書をお送りしております。

修繕費や工事費について

当社では多くの専門業者に作業を依頼しておりますが、定期的に他社からも見積もりを取り価格の低減化を計っております。品質はもちろんですが、低価格が一番のサービスと思っております。



管理体制について

当社では24時間、365日入居者からの様々なクレーム対応を、直接社員が電話対応しております。コールセンター等には委託せず、スピーディーな対応を心がけております。


当社では最近お持ちのアパート・マンションを売却されるオーナー様が増えて参りました。相続の関係などもあり税金の問題など複雑な要素がありますので、当社顧問税理士と一緒になってご相談をお受けしております。


当社では毎月オーナー様にお送りしている報告書と一緒に、清掃契約をしているオーナー様には巡回清掃報告書、アパート・マンションのオーナー様には空室の引き合い状況をお送りしております。


年に4~5回、社員総出の手作りニュースレター「ハートフルハウス便り」をお送りさせて頂いております。




アンケートに寄せられたオーナー様からのコメント

  • 30周年おめでとうございます。入居者様が必要としている設備や外壁塗装、リフォームなどとても参考になりました。今後のためにもいつか導入したいと思いました。
  • 様々なクレーム対応にすぐ取り次いで頂き、いつも大変助かっております。
  • 詳細な報告書を毎月送って下さいまして有り難うございます。定期巡回清掃の事は知りませんでした。今後も宜しくお願い致します。
  • 過去、現在までの状況で大変満足しておりますが、尚一層向上されるよう願っております。
  • 社長さんが東京へ出張された際の見聞録、近々の不動産業界の情報など、いつも平易な文章構成で興味深く読ませて頂いています。次号を楽しみにしております。
  • 古くからハートフルハウス様には、大変お世話になっており相談したいことがあると、すぐに店長が自宅に来てくれ話をきちんと聞いてくれて大変信頼しております。これからもよろしくお願い申し上げます。
  • 管理物件と会社が近いと何かとオーナー、賃貸人共に安心できる。このメリットを今後も更に強化して自社発展につなげられたら良いと思います。
  • いつも大変お世話になり、心から感謝申し上げます。ハートフルハウス便りいつも楽しく拝見させて頂いております。
  • いつもお世話様です。定期巡回清掃の日付が書いてあると良いと思います。